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在现实生活中,很多人不知道该如何表达自己的情感,常常在不知不觉中伤害了他人,同时也将自己弄得遍体鳞伤。本书教你把沟通的重心放在语言的艺术上,并通过转换表达和聆听的方式,去获取我们与他人共同的认知。同时,我们通过观察、感受、需要、请求等要素与他人建立高效的沟通技巧,以一种不带伤害的方式去化解人与人之间的摩擦和冲突。
[来源:书号查询官网]
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