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图说电商 - 的书号查询结果
- 书名：图说电商
- cip：2015321384
- isbn：9787121280009
- 作者：
- 出版社：电子工业出版社
- 出版地：北京
- 出版时间：2016.3
- 出版价格：59.8
本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方法）、客户关系管理CRM、团队（团队的组织框架及详细的运营方法）。四个方面相辅相成，定会帮助你快速掌握“人”的管理。
[来源:书号查询官网]
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